Handelsbetingelser for Børn Kram

Velkommen til bornkram.com. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af Børn Kram-produkter via vores hjemmeside. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne nedenfor. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du bestiller.

1. Generelt

bornkram.com er en onlinebutik, der sælger produkter fra mærket Børn Kram – et brand med fokus på tidløst design, trygge materialer og bæredygtighed til børn. Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel, men den version, der gælder for dit køb, er den, der fremgår af hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

2. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på bornkram.com, modtager du straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Købsaftalen er først endeligt bindende, når vi har sendt en ordrebekræftelse, og varen er afsendt fra vores lager.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er sket åbenbare fejl i priser eller produktbeskrivelser, eller hvis Børn Kram-produktet ikke længere er på lager. I så fald vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

3. Priser

Alle priser på bornkram.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Priserne er vejledende og kan ændres uden varsel. Den pris, der gælder for dig, er den, der står på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du bekræfter din ordre. Eventuelle kampagner og rabatter gælder kun i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet.

4. Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på at gengive Børn Kram-produkterne så korrekt som muligt med hensyn til farver, materialer, mål og funktioner. Da skærmindstillinger varierer, kan der forekomme mindre farveforskelle mellem det viste billede og det fysiske produkt. Vi tager forbehold for trykfejl samt udsolgte varer. Hvis du er i tvivl om et produkts specifikationer, er du altid velkommen til at kontakte os via bornkram.com.

5. Betaling

På bornkram.com kan du betale sikkert via de betalingsmetoder, der fremgår af checkout-siden. Vi anvender krypterede betalingsgateways, så dine kortoplysninger ikke tilgås af uvedkommende. Betalingen trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt. Vi accepterer betalingskort som Visa, Mastercard og MobilePay samt andre relevante metoder, der fremgår ved kassen.

6. Levering

Vi leverer Børn Kram-produkter til den adresse, du opgiver ved bestilling. Du kan læse mere om vores specifikke leveringsmetoder, fragtomkostninger og forventede leveringstider på bornkram.com under fanen “Forsendelse”. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportøren eller force majeure (fx strejker, naturkatastrofer, nedbrud).

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fulde fortrydelsesret, når du handler på bornkram.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager Børn Kram-produktet – eller den dag, du modtager den sidste vare i en ordre, der leveres i flere omgange. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked inden 14 dage. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen på bornkram.com eller sende en tydelig meddelelse via vores kontaktformular.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som modtaget. Det betyder, at Børn Kram-produktet skal være ubrugt, uvasket og med originale mærker og emballage. Visse hygiejneprodukter (fx suttesnore og bideringe) kan ikke returneres, når emballagen er brudt. Du finder en detaljeret returvejledning på bornkram.com under “Returpolitik”.

8. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og mangler ved Børn Kram-produkter, der foreligger på leveringstidspunktet. Reklamationen dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, slid eller påvirkning udefra (fx vandskader, fald eller vask ved for høj temperatur).

Opdager du en fejl eller mangel, bedes du kontakte os via bornkram.com hurtigst muligt efter opdagelsen. Vedhæft gerne billeder af fejlen samt dit ordrenummer. Vi vil herefter vurdere sagen og tilbyde ombytning, reparation, omlevering eller refusion efter en konkret vurdering.

9. Refundering ved fortrydelse og reklamation

Ved fortrydelse refunderer vi det fulde købsbeløb for de returnerede Børn Kram-produkter, når vi har modtaget og godkendt varens stand. Refundering sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi refunderer kun selve produktets pris – ikke eventuelle ekstra tillæg.

Ved reklamation dækker vi omkostningerne ved at sende den fejlbehæftede vare retur samt omkostningerne ved at sende en fejlfri vare til dig (inden for rimelighedens grænser). Hvis fejlen ikke kan afhjælpes, refunderer vi købsbeløbet.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure, herunder (men ikke begrænset til) krig, terror, strejker, lockout, brand, oversvømmelse, nedbrud i IT-systemer, pandemier eller myndighedsindgreb. I tilfælde af force majeure vil vi informere dig så hurtigt som muligt og forsøge at genoptage leveringen, når forhindringen ophører.

11. Ansvarsbegrænsning

bornkram.com er kun ansvarlig for direkte tab som følge af vores forsømmelse i henhold til dansk lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab (fx tabt fortjeneste, tid eller goodwill) eller for skader, der skyldes forhold uden for vores kontrol. Vores samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for den pågældende Børn Kram-ordre.

12. Ophavsret og varemærker

Alt indhold på bornkram.com – herunder tekster, billeder, logoer, grafik, videoer og produktbeskrivelser af Børn Kram-produkter – er beskyttet af ophavsret og tilhører os eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere, offentliggøre eller anvende indholdet til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse.

13. Personoplysninger (GDPR)

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, i vores privatlivspolitik, som du finder på bornkram.com. Her fremgår også dine rettigheder i forhold til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse.

14. Forbehold for ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på bornkram.com. For allerede indgåede købsaftaler gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

15. Klager og tvister

Eventuelle klager over Børn Kram-produkter eller vores service bedes du rette til os via kontaktformularen på bornkram.com. Vi vil altid forsøge at finde en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, kan du som forbruger indbringe sagen for Center for Klageløsning (Nævnenes Hus) eller benytte EU-Kommissionens online klageplatform (http://ec.europa.eu/odr). Tvister, der ikke kan løses ved mindelighed, afgøres ved dansk ret efter dansk lov.

16. Ugyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser erklæres ugyldige eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler det oprindelige formål.

17. Sprog

Disse handelsbetingelser er skrevet på dansk. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den danske version og en eventuel oversættelse, er den danske version gældende.

18. Om Børn Kram på bornkram.com

bornkram.com er specialiseret i salg af Børn Kram-produkter. Vi er ikke selve producenten af mærket, men en autoriseret forhandler. Produktansvaret for Børn Kram-produkterne ligger hos producenten, medmindre andet følger af dansk lov.

19. Accept af betingelser

Ved at gennemføre et køb på bornkram.com bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser i sin helhed. Du bekræfter også, at du er fyldt 18 år, eller at du handler med samtykke fra en forælder eller værge.

20. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, til et Børn Kram-produkt eller til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger på bornkram.com under fanen “Kontakt”. Vi svarer hurtigst muligt.